Términos y Condiciones

INFORMACIÓN:

QUIMTIA S.A.S. es una sociedad comercial dedicada a la distribución de productos químicos para Latinoamérica, con presencia en Colombia.

Los términos y condiciones tienen como finalidad regular los procedimientos y usos de la Tienda Virtual/ E-commerce de QUIMTIA S.A.S., la cual se emplea para la realización de compra de algunos de los productos comercializados por la compañía.

ACEPTACIÓN

Al utilizar la tienda virtual para adquirir los bienes y servicios ofrecidos por QUIMTIA S.A.S., el usuario acepta los términos y condiciones que regirán las transacciones realizadas en la plataforma y sus efectos jurídicos, lo cuales se someterán a la normativa vigente en Colombia.

Con la aceptación de estos términos y condiciones el usuario otorga su consentimiento y autorización para que, en las transacciones realizadas a través de la plataforma, QUIMTIA S.A.S. utilice los mensajes de datos y métodos de firma electrónica como material probatorio, en los términos de la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012. El usuario acepta que las transacciones, compras, suscripción de contratos, pagos, y accesos realizados con su usuario registrado y contraseña en caso de que aplique, sean válidos, produciendo plenos efectos jurídicos.

MODIFICACIÓN UNILATERAL

QUIMTIA S.A.S. puede modificar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones. En el evento en que estos sean modificados, QUIMTIA S.A.S. procederá a publicar en su página web los nuevos términos que regirán con relación al E-commerce.

TERMINOS Y CONDICIONES VENTA DE PRODUCTOS

El presente documento constituirá el vínculo contractual entre QUIMTIA S.A.S y el usuario para todas las transacciones que se realicen a través del E-commerce, incluyendo el precio, la modalidad de entrega, la forma de pago y demás características de los productos descritos en la plataforma virtual. Una vez aprobado el pago por parte de la entidad bancaria correspondiente, el usuario del portal web podrá ver un cuadro resumen con las condiciones y características de la venta realizada.

QUIMTIA S.A.S. informa que los términos y condiciones se encontrarán disponibles de forma permanente en la tienda virtual.

PROCEDIMIENTO DE CREACIÓN DE USUARIO EN LA TIENDA VIRTUAL

Si no se ha registrado en plataforma, el usuario debe registrarse suministrando los datos de registro en el formulario. Si es un Usuario ya registrado, debe ingresar a su Cuenta con su usuario y contraseña.

El usuario es responsable de diligenciar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera.
En caso de olvido de la contraseña, el usuario puede recuperarla mediante la opción “Olvidaste tu contraseña”, en donde se remitirá al correo electrónico registrado un enlace para actualización de la contraseña.
El usuario debe seleccionar el producto que desea comprar, agregarlo al carrito de compras y realizar el proceso de pago.
Una vez completada y enviada la solicitud de compra, al usuario se le mostrará un resumen de esta. Se le enviará vía correo electrónico los detalles del pedido realizado.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en pesos colombianos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). El plazo de validez de los precios ofertados corresponde con la fecha en que el precio de los productos se ven en la página y para los que el botón de compra esté habilitado, es decir si este botón no está habilitado se entienden que no están disponibles, por agotamiento del producto.
Aceptamos las siguientes formas de pago: Pago online con tarjeta de crédito o tarjeta de débito y Pago con PSE.
El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
Cuando el pago sea recibido de manera exitosa por la plataforma, se procederá a hacer envió de la factura de los productos y servicios adquiridos al correo electrónico registrado por el usuario.

ENVÍO Y ENTREGA

Una vez recibido el pago de los productos y servicios adquiridos, QUIMTIA S.A.S. procederá a realizar el envío y entrega de estos bajo las siguientes reglas:

Los productos ofrecidos por QUIMTIA S.A.S. están sujetos a disponibilidad de inventario informada en cada producto, y según la disponibilidad de estos, toda vez que dentro del portafolio de productos se encuentran sustancias químicas controladas.
Los costos de envió serán los indicados en la plataforma de pago, estos valores varían según el peso de los productos adquiridos, la dirección en que deben ser entregado, la logística de envíos (ya que se tratan de productos químicos), entre otros factores que inciden en el transporte y entrega de este tipo de productos.
Cuando el usuario realiza el proceso de compra en la tienda virtual, diligenciará los datos de dirección, barrio, departamento y ciudad del lugar en el que debe realizarse la entrega del producto. QUIMTIA S.A.S no se hace responsable de los productos que se entreguen a terceros ajenos cuando existan inconsistencias en dirección de entrega y mucho menos se hará responsable del flete de transporte cuando exista algún tipo de devolución por cerramiento o inexistencia del lugar de destino.
Las entregas serán ejecutadas por la empresa de transporte y logística que disponga QUIMTIA S.A.S., por tanto, los tiempos de entrega dependerá de lo que establezca dicha compañía. Estos tiempos de entrega serán informados al usuario mediante los datos de notificación que suministro en la tienda virtual.
QUIMTIA S.A.S. prestará colaboración en la comunicación entre el usuario y la empresa transportadora, en el evento en que existan inconvenientes con la entrega de los productos o servicios adquiridos, pero no se hará responsable por errores u omisiones endilgables al usuario o la empresa transportadora.
El día de entrega puede variar por solicitud del usuario, por la logística de entrega del producto y por decisión de QUIMTIA S.A.S. Cuando surjan imprevistos que generen retardo en la entrega, se informará al usuario a través de los medios suministrados por este como información de contacto.
Si la entrega no se logra como consecuencia de la imposibilidad de contactarse con el usuario, se inicia un proceso de Re-agendamiento, el cual tendrá un coste de flete adicional que deberá sufragar el usuario que realizó la compra. En este proceso, la empresa transportadora hará la devolución del producto a QUIMTIA S.A.S., y esta se contactará con el usuario para agendar otra fecha de entrega.

EXCLUSION ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

Advertimos que los productos objeto de venta a través de nuestra plataforma virtual, no están sujetos al estatuto del consumidor colombiana debido a no se trata de producto para consumo final ya que se venden en calidad de materias primas, por lo que no nos hacemos responsable del uso o destino final que pretenda darle el usuario.

Conforme a lo anterior, se reitera que no existe relación de consumo alguna entre QUIMTIA S.A.S y el usuario de nuestra plataforma.

RETRACTO:

El usuario no puede retractarse de la compra por razones de Bioseguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en caso el usuario cometiese un error en la elección del producto.

REVERSIÓN DEL PAGO:

En los eventos que los productos o servicios adquiridos se den por medio de la utilización de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, el usuario podrá solicitar la reversión de los pagos si se presenta alguno de los siguientes eventos:

Por ser objeto de fraude.
Corresponda a una operación no solicitada
El producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

El usuario dentro de los TRES (3) días hábiles siguientes a la fecha en que advierte alguna causal de reintegro, deberá presentar solicitud de reintegro a QUIMTIA S.A.S., informando las razones que fundamentan la solicitud, identificando la causal específica, identificando la cuenta, tarjeta o instrumento de pago al que fue cargada la operación. QUIMTIA S.A.S. se comunicará con la entidad bancaria acerca de la solicitud de reversión solicitada por el usuario. QUIMTIA S.A.S. y la entidad bancaria dispondrá de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión del pago.

CAMBIO:

Cuando un producto o servicio adquirido en la tienda, requiere ser cambiado por razones atribuibles a QUIMTIA S.A.S como producto enviado en mal estado, dañado o producto diferente al solicitado el usuario tendrá tres (3) días después de haber sido recibido, para hacer la solicitud de cambio ante los canales dispuestos por QUIMTIA S.A.S. y se le darán las indicaciones para hacer el cambio, siempre y cuando cumpla con las condiciones definidas para ello.

GARANTÍA:

Los productos y servicios ofrecidos por QUIMTIA S.A.S. están amparados con una garantía, en caso de defectos presentados que limiten su correcto funcionamiento o ejecución, y que no sea causada por manipulación indebida del usuario. La garantía podrá ser solicitada por el usuario en el menor tiempo posible por en los canales de comunicación dispuestos por QUIMTIA S.A.S., donde ésta procederá a hacer el análisis de la solicitud y dar una respuesta al usuario sobre la misma.

En el evento en que proceda la garantía, QUIMTIA S.A.S. procederá a realizar el cambio del producto por uno que cumpla con las características pactadas o realizar la devolución del dinero.

DECLARACION ORIGEN DE RECURSOS

Declaro toda la información suministrada es verídica y que los recursos con los cuales realizo la compra de productos dentro de la tiene virtual vienen de fuentes lícitas y y no de actividades ilícitas contempladas en los artículos 323 y 345 del Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.

Declaro que conozco las normas relacionadas con la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo e informo que no me encuentro inmerso en ninguna clase de negocios o investigaciones por lavado de activos y financiación del terrorismo.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento al Régimen General de Protección de datos personales de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 10 del Decreto 1377, el usuario brinda autorización a QUIMTIA S.A.S identificada con Nit: 900.250.415-1 para el tratamiento de sus datos. De acuerdo con la normatividad antes mencionada, el usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales contenida en nuestras bases de datos o archivos para lo cual podrá notificar al correo contacto.colombia@quimtia.com. En caso de que no se produzca dicha comunicación, QUIMTIA.S.A.S. estará facultado para almacenar, usar, circular, suprimir, compilar, actualizar y disponer de los datos registrados en nuestras bases de datos, sin perjuicio de su facultad de ejercer su derecho de revocar tal autorización o consentimiento.

Conforme a lo anterior, el usuario autoriza de manera previa, explicita e inequívoca a QUIMTIA S.A.S para el tratamiento de datos personales suministrados dentro de las finalidades legales, contractuales, comerciales y demás aquí contempladas y declara ser el titular de la información reportada dentro de la plataforma virtual, la cual fue suministrada de forma voluntaria, completa, confiable, veraz y exacta.

De igual manera, se informa que, la política de tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la página web https://tienda.quimtia.com.co/politicas-privacidad/

Finalmente, el usuario acepta recibir mensajes y materiales de promoción, por correo postal, correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporcione (incluido número de teléfono para llamadas, mensajes de texto o chat). Si no desea recibir dichos materiales o avisos de promociones, sírvase enviar un correo a los canales digitales anunciados en nuestra política de datos.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido puesto a disposición del usuario en la tienda virtual, como imágenes, videos, audios, textos, diseños y cualquier otra información es de propiedad exclusiva de QUIMTIA S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El usuario se abstendrá de extraer y/o utilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de QUIMTIA S.A.S., por tanto, queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual

LIMITACION DE RESPONSABILIAD

QUIMTIA S.A.S no será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el producto.

QUIMTIA S.A.S] no asume responsabilidad alguna por (i) errores, o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que se den, como resultado del uso de nuestro producto, advirtiendo que con la venta, se adjunta la ficha técnica de uso; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos.

NORMATIVA APLICABLE

Las diferentes ventas realizadas en la tienda virtual estarán regidas por los presentes términos y condiciones y por el ordenamiento jurídico colombiano, especialmente, en lo establecido en el Código Civil y el Código de Comercio.

CANALES DE CONTACTO

QUIMTIA S.A.S. es responsable por velar por el cumplimiento de estos términos y condiciones, y en cabeza del personal dispuesto estará atenta para resolver peticiones, consultas y reclamos por parte de los usuarios, en los siguientes datos de contacto:

Punto de atención personal: Carrera 50G 10B SUR 62, Medellín, Antioquia, Colombia

Teléfono fijo: 574-6048922

Página WEB: https://tienda.quimtia.com.co/

Correo: contacto.colombia@quimtia.com